作为二十几年的老韭菜网购总能遇到个把卖家单方面取消订单或者一直拖着不发货的情况，遇到这种情况，如果与商家协商无果，与平台反映无果，除了去法院诉讼这最后一招以外，还有一条路可以走走看，就是12315消费者投诉举报专线。
但是记得不要打电话，而是用微信小程序或者APP，图文并貌，更能把事情说清楚，还能提交关键信息截图，证据链更清晰。时效一般是一周内处理完毕。
卖家单方面取消订单无论什么原因，都是交易合同违约，根据民法典，违约就要承担违约赔偿责任。对那些耍小聪明的卖家，号称因疫情无法发货之类的托词，是不成立的，不能销售就不要上架商品，买家付款成功后，电子交易合同就已经达成，单方面取消或者拖延，对买家都是无法达成交易的损失，买家可以要求赔偿损失，保护消费者自身的合法权益。退一赔三是基本操作。
微信小程序搜索：
12315 或者扫码上面的小程序码
APP下载地址：
https://apps.apple.com/cn/app/%E5%85%A8%E5%9B%BD12315%E5%B9%B3%E5%8F%B0/id1213288950